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安讯士摄像机故障排除

安讯士致力于提供高质量产品和可靠所有权。我们以摄像机的性能和稳定性为荣。不过，仍然有一些无法达到预期的状况。此文章将指导您完成一些安讯士网络摄像机故障排除的有用步骤。

了解摄像机 LED

为安讯士网络摄像机排除故障时，摄像机 LED 可能是非常有用的信息来源。不同的型号有不同的 LED 设置，这里我们以 AXIS P1365 为例。

此型号有三个 LED：一个指示状态，一个指示电源，另一个指示网络。每个 LED 可显示不同的颜色。

状态 LED

稳定绿色灯表示正常操作。

稳定琥珀色灯在启动过程中、在重置为出厂默认设置过程中或在还原设置时显示

缓慢闪烁红色灯表示固件升级失败

图 1：稳定绿色表示正常操作。稳定琥珀色在启动过程中、在重置为出厂默认设置过程中或在还原设置时显示。缓慢闪烁红色表示固件升级失败。

电源 LED

稳定绿色灯表示正常操作。

在固件升级过程中呈绿色/琥珀色灯闪烁

图 2：稳定绿色表示正常操作。固件升级呈绿色/淡黄色闪烁。

网络 LED

以 100 Mb/s 连接时显示稳定绿色。闪烁表示网络活动

以 10 Mb/s 连接时显示稳定琥珀色。闪烁表示网络活动

没有网络连接时熄灭

图 3：以 100 Mb/s 连接时显示稳定绿色。闪烁表示网络活动。以 10 Mb/s 连接时显示稳定琥珀色。闪烁表示网络活动。没有网络连接时熄灭。

检查硬件和连接

摄像机上的 LED 可用作硬件和网络连接排除故障的起点。

例如，如果电源 LED 熄灭，第一步应检查电源连接，如果电源 LED 点亮，下一步应检查网络 LED。熄灭的网络 LED 表示没有连接，然后应检查硬件。

无电源

注意，所有这些方案并不适用于所有状况，而且，该列表并不是穷尽的！

标准电源：

验证使用正确的电源
尝试使用其他电源
用万用表测量电源的输出

PoE：

验证 PoE 交换机提供足够的电源
在交换机/中跨上尝试不同的线缆和不同的端口
在同一端口中尝试其他 PoE 设备
检查摄像机是否由电源供电，然后连接到非 PoE 交换机
检查网络端口是否存在物理损坏

图 4：电源 LED。

无网络

注意，所有这些方案并不适用于所有状况，而且，该列表并不是穷尽的！

有线网络：

在同一端口上尝试其他设备
在交换机上尝试不同的线缆和端口
检查网络端口是否存在物理损坏

无线网络：

查看摄像机是否使用网线连接
将摄像机移动到离路由器/接入点更近的位置
检查摄像机主页上的无线设置
尝试避免与附近的无线网络在相同的通道上运行 - 在路由器/接入点中使用“自动”选项
验证路由器/接入点是否在广播 SSID
检查无线网络列表中能否找到您的 SSID
尝试将摄像机连接到不安全的无线网络
确保路由器支持无线协议 802.11A/B/G/N

图 5：网络 LED。

电源和网络

注意，所有这些方案并不适用于所有状况，而且，该列表并不是穷尽的！

无连接：

检查能否访问摄像机主页
尝试 ping 摄像机
查看是否可以通过 FTP 连接
将摄像机重置为出厂默认设置

图 6：电源和网络 LED。

阅读常见问题

对于您可能遇到的任何特定问题，很可能其他人已经遇到了相同的问题。因此，我们在网站上的常见问题中收集了最常见的问题，您可以在其中按产品或按文本搜索问题。解决您的问题可能比您想象的还要轻松！

图 7：在新窗口中打开常见问题

更新软件/固件

现在，让我们看一下软件！安讯士在 axis.com 上定期发布新产品软件 – 称为固件。作为故障排除的措施，请确保您的摄像机拥有最新的固件 - 执行升级即可解决问题！

在 axis.com 上，您可以为摄像机找到最新固件以及各种执行升级方式的详细说明。

图 8：从 www.axis.com 下载固件

AXIS Media Control 是用于 Microsoft? Internet Explorer? 的 ActiveX? 插件，它会在您首次查看安讯士摄像机的直播内容时自动安装。该插件支持视频流以及高级控件，取决于摄像机的型号。

如果需要，可手动从 axis.com 下载并安装最新版本的 AXIS Media Control。

生成服务器报告

如果安装出现问题，且仍能访问摄像机，请确保生成服务器报告。这对安讯士支持团队解决您的案例将很有价值。

服务器报告包含有关诸如参数、网络和系统文件等的信息。

导航至摄像机主页并单击 Setup（设置）。
在左侧菜单中展开 System Options（系统选项），单击 Support（支持）和 Logs & Reports（日志和报告）。
单击Download Server Report（下载服务器报告）在电脑上自动将报告保存为压缩的 zip 文件。如果勾选 Include snapshot from Live View（包含来自直播内容的快照）方框，报告中将包含来自摄像机的图像。